Sidst opdateret 7. september 2026
Databehandleraftale
De vilkår, AI Rep behandler personoplysninger på dine vegne efter.
1. Roller og genstand
Denne databehandleraftale (“DPA”) er en del af aftalen mellem Kunden (“den dataansvarlige”) og AI Rep (“databehandleren”). Den regulerer AI Reps behandling af personoplysninger på Kundens vegne med henblik på at levere AI Reps AI-telefontjeneste. Den gælder, så længe AI Rep behandler sådanne oplysninger.
2. Behandlingens karakter og formål
AI Rep behandler personoplysninger for at besvare og foretage opkald på Kundens vegne, transskribere og analysere de opkald og udføre opfølgende handlinger (f.eks. tidsbestillinger og beskeder), som Kunden eller de personer, der ringer, beder om. Behandlingen er begrænset til det, der er nødvendigt for at levere tjenesten, og til Kundens dokumenterede instrukser.
3. Kategorier af oplysninger og registrerede
Registrerede: de personer, der ringer til Kunden, Kundens slutbrugere og Kundens egne medarbejdere. Kategorier: kontaktoplysninger (telefon, e-mail, navn), opkaldslyd og transskriberinger, oplysninger om tidsbestillinger samt indhold i beskeder. Kunden må ikke bruge AI Rep til at behandle særlige kategorier af personoplysninger, medmindre Kunden har et lovligt grundlag for det.
4. Databehandlerens forpligtelser
AI Rep behandler kun personoplysninger efter Kundens dokumenterede instrukser, sikrer at personer med adgang til at behandle oplysningerne er underlagt tavshedspligt, og bistår Kunden — under hensyntagen til behandlingens karakter — med at opfylde Kundens egne forpligtelser efter GDPR.
5. Underdatabehandlere
Kunden giver AI Rep tilladelse til at bruge de underdatabehandlere, der er anført på siden om privatliv (herunder Supabase, ElevenLabs, Twilio og Stripe). AI Rep pålægger hver underdatabehandler databeskyttelsesvilkår og er fortsat ansvarlig for deres arbejde. AI Rep varsler nye underdatabehandlere og giver mulighed for at gøre indsigelse.
6. Sikkerhed
AI Rep opretholder passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering under overførsel, adskillelse af kundernes data på rækkeniveau, adgangskontrol og håndtering af hemmeligheder efter princippet om færrest mulige rettigheder. Gemte konto- og opkaldsdata hostes i EU.
7. Anmodninger fra registrerede
Under hensyntagen til behandlingens karakter bistår AI Rep Kunden med passende foranstaltninger, så Kunden kan besvare anmodninger fra registrerede om at udøve deres rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse).
8. Brud på persondatasikkerheden
AI Rep underretter Kunden uden unødig forsinkelse efter at være blevet opmærksom på et brud på persondatasikkerheden, der berører Kundens data, og giver de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for, at Kunden kan opfylde sin egen underretningspligt.
9. Sletning og tilbagelevering
Ved aftalens ophør, eller hvis Kunden beder om det, sletter eller tilbageleverer AI Rep de personoplysninger, som AI Rep behandler, og sletter eksisterende kopier, medmindre opbevaring er lovpligtig.
10. Overførsler til tredjelande
Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EØS (f.eks. løbende stemmebehandling via ElevenLabs i USA), sker overførslen efter EU's standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag.
11. Revision
AI Rep stiller de oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise, at denne databehandleraftale overholdes, og giver mulighed for og bidrager til revisioner, herunder inspektioner, som gennemføres af Kunden eller en revisor, Kunden har udpeget, mod rimelige aftaler om fortrolighed og tidspunkt.
Skal den underskrives?
Skriv til privacy@airep.dk, så medunderskriver vi en kopi til dit arkiv.
Denne side er en oversættelse, der stilles til rådighed af praktiske hensyn. Hvis den afviger fra den engelske version, er det den engelske version, der gælder.